Yemek Siparişlerinde Yeni Dönem Başlıyor: Hesaplar 1 Nisan'da Değişiyor
Ticaret Bakanlığı, çevrim içi yemek siparişi platformları için yeni düzenlemeyi açıkladı. 1 Nisan 2026'dan itibaren restoranlar kampanya ve indirimlere zorlanamayacak, tüm komisyon ve hizmet bedelleri şeffaf şekilde gösterilecek.
Ticaret Bakanlığı, çevrim içi yemek siparişi platformları için önemli bir düzenlemeyi duyurdu. Yeni uygulama 1 Nisan 2026’dan itibaren zorunlu olacak ve restoranların platformlar üzerinden yürütülen kampanya ve indirimlerde zorlanmamasını sağlayacak. Ayrıca, komisyon ve hizmet bedellerinin şeffaf bir şekilde gösterilmesi sağlanacak.
Şikayetler dikkate alınacak!
Bakanlıktan yapılan açıklamaya göre, elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıların (platformlar) restoranlardan tahsil ettiği komisyon, reklam, kurye ve kampanya katılım bedeli gibi ücretlendirmelere standart getirildi. Kamuoyuna yansıyan yüksek komisyon oranları ve değişken ücretlendirme şikayetleri dikkate alınarak hazırlanan düzenleme ile taraflar arasındaki ticari ilişkilerde öngörülebilirlik hedefleniyor.
Hürriyet.com.tr'de yer alan habere göre, yeni dönemde platformlar tarafından restoranlardan tahsil edilen tüm bedeller, hizmet kalemleri bazında ayrıntılı şekilde yalnızca restoranın erişimine açık olan “satıcı paneli” üzerinden gösterilecek. Sipariş onay aşamasında ise tüketicilere, siparişin ulaştırılma sürecindeki giderlerin restoran tarafından karşılandığı ve bu giderlerin hangi kalemlerden oluştuğuna dair bilgilendirme sunulacak.
Talep edilmeyecek!
Düzenlemeye göre; siparişin oluşturulması, iletilmesi, ödeme sürecinin işletilmesi ve temel altyapı hizmetleri gibi “asli hizmetler” için restoranlardan ayrıca bir bedel talep edilemeyecek. Platformlar, restorana ek bir hizmet sunulmaksızın yalnızca kampanya faaliyetlerine katılım gerekçesiyle ücret tahsil edemeyecek. Ek hizmet veriliyorsa, bedeli katılım öncesi restoranlara açıkça bildirilecek.
Komisyon hesaplamalarında da yeni yöntemler belirlendi. Herhangi bir indirim uygulanmaması durumunda komisyon, ürün bedeli üzerinden hesaplanacak. Restoran indirim uyguladığında komisyon, alıcının fiilen ödediği tutara göre belirlenecek. Platform ve restoran birlikte indirim yaparsa, komisyon alıcının ödediği bedele platformun sağladığı indirim tutarı eklenerek hesaplanacak.
Yeni düzenlemeyle restoranlar, ek hizmet, kampanya, indirim veya reklam faaliyetlerine katılmaya zorlanamayacak. Taleplerini reddeden restoranlara yaptırım uygulanmayacak ve ek hizmet onayı her zaman geri alınabilecek. Sektör temsilcilerine, düzenlemeye uyum için 1 Nisan 2026’ya kadar süre tanındı.
Bakmadan Geçme
